關於小岩&卡門&黑寡婦
小岩是大學社團時的暱稱,來自個人座右銘"他山之石.必能攻錯",沿用到MSN至今.. 卡門是英西兼用的名字,也是工作上的花名,黑寡婦則是高中時候就在用的,典故過於悠久不贅述~ 請不要再問我了  囧

眾所周知的書蟲在下我,今天要跟大家分享一本新書資訊以及一次愉快的網路書店客服體驗。

4/25那天看到Mr. Jamie在FB上推薦Kevin Kelly即將在五月上市的新書《科技想要什麼》,對於剛協助公司完成相關活動,受到Kevin Kelly餘毒影響的我,當然要看看這本他來不及在這次行程打的書內容是什麼啦!!

點進推薦的連結網址,恩,博客來網路書店,不意外。書還沒上市,作作預購是最近流行的行銷手法,75折也只是在讓人小心動的範圍內。於是我copy了書名,到TAAZE讀冊生活網站上paste,準備用TAAZE的連結在FB上分享。

但是搜尋後跳出的,是無此商品訊息的頁面。於是我回到博客來,商品頁面裡從簡介、目錄到推薦一應俱全,很明顯是出版社挑選了博客來作為新書預購的通路。於是我寫信給TAAZE客服,希望他們也能拿到同樣的資料(非預購折扣),這樣我就可以用TAAZE的網址作推薦了。


Dear TAAZE夥伴大家好

貓頭鷹出版社將在五月份出版四月才剛來過台灣的Kevin Kelly的"科技想要什麼"這本書
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010541231&
網路上也有人在推薦了
http://mrjamie.cc/2012/04/25/what-technology-wants/

當我想推薦在我的FB上時,我通常習慣放TAAZE的連結而不放博客來的,但是我上TAAZE找不到這本書,不知道是不是貓頭鷹有跟博客來配合,資料都非常詳細,我覺得有點可惜,因為這樣我想推這本書就非放博客來連結不可,有點討厭~~

所以跟你們反映一下嘍~!!

 

有趣的是客服人員2天後回了我的信,附上了《科技想要什麼》的書籍頁面。


感謝您光臨TAAZE*讀冊生活!

您所詢問的《 科技想要什麼 》書籍資料,我們已更新網頁。
網址如下:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=12100235917

※提醒您:本頁面商品為海外庫存,在您完成訂單後,調貨時間約需30個工作天左右。若遇無法出貨情事發生,客服人員將會儘速通知您。

以上訊息提供給您,若您有任何問題歡迎來信/來電洽詢,謝謝您!

期盼您的支持與愛護。
TAAZE*讀冊生活願與讀者一同追求更美好的閱讀生活。

 


…海外庫存???原文書嗎?

疑惑的我一點進去,發現是簡體版的(購買後馬上進貨喔XD)!倒沒有覺得生氣,覺得非常有趣,所以雞婆的我又再發了封信給客服:

 

Dear TAAZE團隊好

感謝客服人員迅速的回應,也很貼心的提供了「科技想要什麼」的簡體書購書管道~

但是我前封信最主要想傳達的,是這本書有要出繁體版,而且書籍資料在出書前一個月已經上了博客來,還有部落客在做推薦,提供的也是博客來的連結。這表示出版社還不會將TAAZE當作話題書預熱的平台,很可惜。

如果可以我也希望TAAZE能取得這樣的資料,這樣我推薦這本書給朋友時就可以使用TAAZE的連結。不然想買這本書但不介意購買管道的人,就會很直覺地在博客來下訂了。

如果有困難也沒關係~我只是反應一下^^

辛苦了!!

 

於是三天後的今天,我收到了客服回信:

 

感謝您光臨TAAZE*讀冊生活!

非常抱歉,讓您久候!

很抱歉誤解了您的意思,我們已將您反應的狀況轉逹給相關單位,並向出版社爭取同樣享有即日起到5/10預購75折的優惠,書籍網址如下:

《 科技想要什麼 》http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100610369

懇請您不斷的提供寶貴的意見及訊息給我們,您的建議是我們進步、成長的最大動力!



整體說來,我覺得這次的互動讓我有幾個正面的感受:

  1. 客服回應的速度夠快,而且每次都帶來了解決方案。
  2. 第二次提供給我的,是和博客來相同的購書折扣,表示他們有跟出版社談過。
  3. 前面兩項回應使我覺得自己的意見被重視,以後會更樂意使用這個網站。


還記得Kevin Kelly在演說裡講到(大家不理解自己其實都知道,不用大師來開示)的未來大趨勢裡,其中一項是Sharing(分享),這是網路生活中天天發生的事情,我們都是參與者,並在其中體驗無所不在的服務系統。

我今天想要分享新書資訊,但是遇到困難,於是我向客服人員分享了這個狀況並且得到解決,現在我再次分享給大家,不但分享一本新書的資訊,也分享了一次正面的客服經驗。所以如果TAAZE看在我這麼雞婆的份上分享個購書折價券給我,一切就更完美了。(喂…)

 

至於Kevin Kelly的新書裡面寫什麼,就大家自己去買吧XD。

 

 

創作者介紹
創作者 小岩姐姐 的頭像
小岩姐姐

黑寡婦俱樂部

小岩姐姐 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • x128359
  • z3FN1BXWh0oO6vm9A1:1大牌專賣,特價季節又來了,全新包包,原版牛皮,絨裏布,標準尺寸,貨足放心上咨詢加LINE:bv666,全場貨品貨到付款哦
    p0GqPs